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Avec l'urgence Covid-19, je fais un bond en avant dans la digitalisation et l'innovation des entreprises. Confcommercio lance le service SOS Digital & Delivery

MANTOUE La phase d'urgence grave que nous vivons a contraint les entreprises à accélérer très fortement la numérisation, l'innovation et l'utilisation des nouvelles technologies. Utilisation du web et des réseaux sociaux, ouverture de son propre canal e-commerce ou de sa propre vitrine sur les plateformes de commerce en ligne en dialogue permanent avec l'entrepôt, développement et organisation de la livraison et du packaging de ses produits, publicité , applications personnalisées, positionnement sur les moteurs de recherche: tels sont les besoins nouveaux et pressants des entreprises du commerce, du tourisme, des services, des professions, dont beaucoup s'adaptent au nouveau contexte et s'apprêtent à redémarrer.
En vue d'accompagner et d'accompagner les entreprises dans cette phase de transition soudaine, Confcommercio lance SOS DIGITAL & DELIVERY, un service d'assistance dans le domaine numérique et des nouvelles technologies avec un focus spécifique également sur la livraison (alimentaire et non alimentaire).
«De nombreuses entreprises nous demandent de l'aide, le public est très hétérogène – explique le directeur de Confcommercio Mantova Nicola Dal Dosso – certaines connaissent déjà le web et les nouvelles technologies, mais souhaiteraient mettre en place de nouveaux outils; d'autres, en ces semaines de fermeture forcée et en vue du redémarrage, explorent la vaste offre numérique pour comprendre quoi choisir pour leur entreprise; d'autres encore ont dû "se lancer" dans ce monde avec une véritable "thérapie de choc", on ne pense qu'à l'essor de la livraison pour la restauration ou le e-commerce; puis il y a ces entreprises qui jeûnent complètement pour la technologie et font face timidement et avec peur à cette nouvelle frontière de faire des affaires. Ici, à toutes ces différentes réalités, nous voulons fournir un guide «numérique», un service d'orientation pour pêcher les meilleurs outils du Web et les adapter à votre entreprise. Nous avons mis en place une équipe de professionnels, chacun spécialisé dans son domaine, des réseaux sociaux au référencement, du e-commerce à la livraison, pour répondre à toutes les demandes ".

«L'approche est extrêmement pratique – explique le directeur – à l'heure actuelle, la rapidité de réponse et d'adaptation au nouveau contexte sont des facteurs décisifs pour la survie de l'entreprise. Mais elles doivent être des réponses efficaces, c'est-à-dire qu'elles optimisent l'investissement réalisé par l'entreprise. Il n'y a pas de temps à perdre, mais pas de temps à perdre. "
Comment fonctionne le service? L'adhésion est très simple: l'entreprise concernée remplit un très court questionnaire disponible sur le site de Confcommercio; l'entrepreneur est contacté par l'expert digital dans les 24 heures pour une première consultation gratuite en streaming où un check-up général sera réalisé ensemble (outils web utilisés; fréquence d'utilisation; ressources humaines et savoir-faire disponibles en personnel interne, structure technique; degré de connaissance du marché qui les entoure, clients cibles de référence, connaissance des concurrents, objectifs que l'entreprise souhaite atteindre et budget). L'entreprise est ensuite présentée avec la proposition de conception adaptée à ses besoins.

Quelques données sur les changements qui affectent actuellement le système d'entreprise.
Quant à la livraison de nourriture, seulement 5,4% des entrepreneurs de la restauration traditionnelle étaient déjà en mesure, au moment de l'urgence, de fournir un service de livraison de nourriture. Parmi les entrepreneurs de la restauration traditionnelle, à savoir ceux qui ont un service à table et une vocation gastronomique axée sur la cuisine italienne et / ou régionale, seulement 5,4% étaient déjà en mesure, au moment du début de l'urgence, de fournir un service de livraison de nourriture. 10,4% ont immédiatement commencé à le développer et beaucoup d'autres vont dans ce sens.
Le boom de la maison affecte également de nombreuses autres catégories, avec des livraisons quadruplées par rapport aux heures normales. Un autre phénomène est la redécouverte, également due aux dispositions en vigueur, des achats sous l'habitation, des commerces de quartier, de plus en plus appréciés.
Une poussée est également enregistrée dans les ventes en ligne: de la dernière semaine de février au premier mars, on parle de + 80% par rapport à l'année dernière, avec une augmentation de 30 points de pourcentage si l'on se réfère à la période qui a précédé l'explosion urgence.
Bref, le vrai défi consiste à conjuguer la redécouverte du commerce de proximité en cours avec une forte impulsion pour la digitalisation des entreprises. La nouvelle frontière du secteur tertiaire.

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