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ce qu'ils sont et comment les utiliser pour positionner un site sur Google

la SEO, ou Optimisation des moteurs de recherche, est cet ensemble d'activités qu'il apporte pour optimiser la structure et le contenu d'un site, afin qu'il se classe mieux sur les moteurs de recherche pour des mots clés spécifiques. Considérée comme quelque chose de très technique et de «niche» jusqu'à il y a peu d'années, c'est aujourd'hui une discipline qui a pris une place de plus en plus centrale dans les stratégies digitales des principales marques internationales.

la CRO, ou Optimisation du taux de conversion, est considérée comme plus récente et ne dispose pas d'un marché trop mature, du moins en Italie. C'est un approche multidisciplinaire qui, grâce à une solide expérience utilisateur (UX) et des éléments d'écriture convaincants, mais aussi des notions techniques, des compétences d'analyse et d'interprétation des données, la réalisation de tests A / B sur les modifications du site et une bonne connaissance de la psychologie humaine, sont capables de maximiser les budgets de marketing numérique en augmentant la taux de conversion, c'est-à-dire la capacité d'un site à transformer ses simples visiteurs en clients réels.

On entend souvent parler de cannibalisation entre ces deux activités, comme si SEO et CRO étaient deux disciplines antithétiques. Cela pouvait également être vrai, au moins en partie, dans le passé, lorsque les moteurs de recherche étaient moins raffinés, mais aujourd'hui, cependant, ils peuvent être considérés complémentaire et s'autonomiser mutuellement, dans le but d'améliorer non seulement la visibilité en ligne, mais aussi la capacité de monétiser un site Web.

Les moteurs de recherche vers une approche toujours plus "humaine"

Ce qui a profondément changé au fil des ans, grâce aux mises à jour des algorithmes et aux mécanismes de plus en plus complexes liés à l'IA et à l'apprentissage automatique, c'est l'approche des moteurs de recherche. Si au début des années 2000, faire du SEO signifiait connaître des "trucs" pour contourner les enjeux imposés par la machine et, en effet, les utiliser à votre avantage, aujourd'hui ces techniques sont obsolètes, ne fonctionnent plus et pourraient même être nuisibles.

Aujourd'hui, Google et similaires vont de plus en plus dans une seule direction: plaire à l'utilisateur en répondant à ses questions, présentant des résultats de plus en plus riches, pertinents et qualitatifs. Par conséquent, vous n'avez plus besoin de raisonner en suivant deux pistes parallèles: un site optimisé pour les moteurs de recherche doit non seulement présenter des caractéristiques techniques ou formelles spécifiques, mais doit également fournir la meilleure expérience possible pour l'utilisateur, en éliminant tous les obstacles à la navigation qui pourraient le distraire de l'atteinte de cet objectif de conversion si essentiel pour chaque spécialiste du marketing numérique.

et c'est là que CRO entre en jeu, dans le but d'étudier comment les utilisateurs naviguent pour comprendre les flux et les éventuels accrochages, afin de les supprimer et de rendre la conversion fluide et positive l'expérience d'utilisation du site lui-même.

Très indicatif, en ce sens, énorme changement s'est produit récemment dans la mécanique de Google, ou la manière dont le moteur de recherche parvient à traiter les informations puis à renvoyer les résultats dans un classement établi par lui. Avant, en fait, nous pensions à 3 phases, les appels exploration, indexation et positionnement: le scan, c'est-à-dire l'analyse de toutes les URL et donc des pages d'un site, l'indexation, c'est-à-dire l'attribution d'un score basé sur de nombreux facteurs, et enfin le positionnement, c'est-à-dire l'élaboration d'un classement, d'une liste de résultats classés, précisément, par pertinence, exhaustivité et capacité à répondre à des requêtes spécifiques par le biais de mots clés spécifiques.

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Aujourd'hui, à tout cela s’ajoute, entre numérisation et indexation, la phase de rendu. Qu'est-ce que cela implique? Conceptuellement, c'est un changement d'époque, car cela signifie que le moteur de recherche ne se limite plus à broyer des nombres et des mots, mais qu'il est capable de voir – et d'évaluer – les pages exactement comme l'utilisateur les voit. En substance, la machine donne désormais du poids aux mêmes éléments que l'esprit humain.

SEO et CRO: quels sont les facteurs communs et divergents

Dans la pratique, il est bon de définir vos propres stratégies d'optimisation de la visibilité en ligne en tenant compte du fait que maintenant les moteurs de recherche peuvent voir les sites et traiter les informations presque comme l'esprit humain, il suffit de penser aux mises à jour les plus récentes, comme BERT, qui reposent précisément sur le désir d'interpréter le langage naturel.

Dans cette perspective, SEO et CRO vont donc de pair: par exemple, un portail e-commerce avec un menu de navigation clair et une catégorisation des produits bien faite, avec des libellés compréhensibles et des URL bien structurées, sera bien considéré à la fois pour le positionnement sur les moteurs et, bien entendu, par les utilisateurs qui souhaitent acheter un produit.

Cependant, il ne faut pas trop simplifier, car s'il est vrai que le SEO et le CRO agissent sur des facteurs qui se chevauchent, il y a aussi des particularités qui ne se recoupent pas ou n'influencent pas le moins du monde.

Un exemple très frappant est le fait que le SEO permet des optimisations d'éléments qui ne sont pas visibles pour les visiteurs du site, mais uniquement pour les robots des moteurs: par conséquent, ce type de changements n'a aucun impact du côté CRO, il suffit de penser aux balises META.

De même, le CRO n'influence pas toujours le positionnement SEO, il suffit de penser quand il agit sur des pages que le moteur ne peut pas scanner, comme les zones accessibles par l'utilisateur uniquement sous login.

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