Comment obtenir des avis positifs, des commentaires et des CGU utiles pour votre entreprise

C'est l'un des points qui font la différence dans une stratégie de marketing entrant: comment obtenir des avis positifs et des CGU, c'est-à-dire contenu généré par l'utilisateur? Tout cela est réalisé grâce aux utilisateurs qui décident d'interagir avec votre marque d'une manière ou d'une autre.

Pourquoi est-ce important? Grâce au contenu que les gens génèrent indépendamment, vous pouvez faire preuve de satisfaction des clients. La preuve sociale est souvent basée sur ces dynamiques.

mais travailler pour obtenir des critiques, les commentaires et les interactions peuvent également devenir utiles en termes de référencement, de stratégie de fidélisation et de marketing de contenu. Des exemples concrets? Voici comment obtenir la participation des utilisateurs et ses avantages en termes de marketing Web appliqué.

Combien de types d'UGC pouvez-vous obtenir?

Le monde des contributions des utilisateurs est vaste, votre objectif est de comprendre celles qui sont utiles pour votre travail et de mettre en pratique des stratégies utiles pour travailler dans la bonne direction. La première étape est la suivante: connaître les caractéristiques et les capacités des différents contenus générés par les utilisateurs. D'où partons-nous?

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Commentaires sur les blogs et les réseaux sociaux

C'est l'un des champs de départ des travaux visant à générer du contenu généré par les utilisateurs: celui des commentaires que les gens laissent dans les blogs d'entreprise ou personnels, ou peut-être dans l'interaction des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Pourquoi tout cela est-il utile?

Un contenu plein de commentaires est synonyme de participation, d'engagement et d'implication du public. Sur Facebook, d'ailleurs, tout cela est lié à la portée et à la visibilité du contenu lui-même et un blog peut avoir des dieux avantages en termes de visites si un message reçoit beaucoup de commentaires. Sans oublier que les commentaires sur WordPress deviennent du contenu indexé que Google voit.

Les techniques pour avoir plus de commentaires sur les réseaux sociaux et dans le blog? Simple, vous devez utiliser l'appel à l'action. C'est-à-dire ces phrases qui demandent au lecteur de se manifester. Et de laisser une contribution. Parfois un simple verbe impératif suffit pour activer cette dynamique vertueuse et utile à la marque.

Avis non exclusifs

Autres UGC particulièrement pratiques pour ceux qui travaillent dans le monde du marketing web: je parle de tout ce qui relève de la section des critiques. C'est-à-dire les opinions que les gens laissent sur des plateformes propriétaires et non propriétaires. Dans ce dernier cas, je parle principalement de réalités telles que:

Tripadvisor.Yelp.Amazon.Trustpilot.

Sur ces plateformes, vous pouvez faire un travail de suivi et modération à travers des réponses spécifiques, mettant en place toutes les compétences de gestionnaires de réseaux sociaux capables de gérer même les critiques désarmantes avec la tranquillité digne du Dalaï Lama. Mais vous pouvez aller plus loin.

Comment obtenir des avis positifs? Ouvrez les profils qui vous concernent, prenez mieux soin des plateformes et annoncez votre présence. S'assurer qu'il y a une bonne raison laisser un avis.

De toute évidence une opinion favorable. Y a-t-il des clients particulièrement satisfaits de votre travail? Soumettre un lien de plate-forme e vous demandez gentiment, pour laisser un avis. Sans insistance.

Examens exclusifs

Vous pouvez demander à vos clients laisser les commentaires positif à publier sur des plateformes propriétaires, telles que la page d'accueil ou les pages de destination de votre site. Ces textes – ou même les messages vidéo, fonctionnent encore mieux – sont spectaculaires en termes de preuve sociale. Les gens font confiance à leurs semblables et avoir la contribution honnête d'un client enthousiaste de votre travail peut faire beaucoup.

Contenu publié sur les réseaux sociaux

C'est une excellente idée: demandez aux gens de publier quelque chose qui peut être publié sur la page Facebook ou Compte Instagram. Peut-être pendant qu'ils utilisent le produit que vous vendez ou qu'ils portent le vêtement que vous proposez sur le commerce électronique. Voulez-vous un exemple concret?

Découvrez les réseaux sociaux GoPro. Ces personnes sont heureuses de partager ces vidéos avec la marque. Parce qu'ils représentent le moment où la marque demande au public de participer à la création de contenu. Laisser une porte ouverte est toujours utile: de cette façon, vous créez une conversation.

Définissez ensuite les relations et obtenez du matériel à utiliser sur les réseaux sociaux. Quelles sont les techniques à exploiter? Laisser un post sur les réseaux sociaux en question, peut-être créer des parrainages, et se concentre sur l'appel à l'action: travaille sur la volonté de participer activement à la création du contenu d'une marque.

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Comment obtenir des avis positifs?

Première règle: il faut bien travailler. Des commentaires et des contributions de qualité ne sont pas obtenus s'il n'y a pas de service ou de bien qui fait exactement ce qu'il a promis. Ne pas tenir compte des attentes l'audience est la première étape pour ne pas obtenir de critiques positives mais négatives.

Mais cela ne suffit pas, pour faciliter ce chemin, vous devez suivre les règles du marketing entrant et profiter du chemin du marketing entrant. De quelle manière? Essayez un ravissez vos clients.

La valeur des avis positifs

Vous devez vous assurer qu'ils sont heureux de le faire une partie de votre univers. Cela se produit grâce au contenu supplémentaire et aux stratégies de service client en ligne. Et une communauté adéquate. Par exemple, vous pouvez utiliser les groupes Facebook pour créer des réalités dans lesquelles donner une valeur supplémentaire (et gratuite) qui est souvent échangée avec des commentaires positifs. Comment obtenez-vous des avis positifs à votre avis?

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