Digitouch vise des acquisitions et une croissance de 60%

par Marco de 'Francesco ♦ Le marché de la publicité sur le Web ne cesse de croître et la société spécialisée dans la technologie martech souhaite le maîtriser avec une intelligence artificielle et des outils automatiques complexes. Le groupe dirigé par Simone Brandimarte se considère comme un canal de vente pour les entreprises clientes, intégré avec elles d'un point de vue technologique. Il vise un chiffre d'affaires de 53 millions d'euros, l'internationalisation et le m & a

Deux buts pour DigiTouch, Groupe de spécialistes MarTech et coté auobjectif: 53 millions de revenus et une acquisition. Le premier est prévu pour l’année prochaine, en 2020, et représente un bond considérable par rapport au chiffre d’affaires de l’année dernière, qui a été supérieur à 32 millions. Il est basé sur les progrès à deux chiffres des dernières années et à la lumière d'un marché porteur. Investissements dans publicité en ligneen fait, ils avancent de manière étroite et restrictive, avec une rapidité inattendue, dans la publicité sur papier et à la télévision.

Le deuxième objectif répond à un besoin. La société utilise un ensemble complexe de technologies: dans le domaine du profilage et du Big Data, pour tracer le chemin complet de l'utilisateur de référence, et dans celui du re-ciblage, pour récupérer avec des messages "ultérieurs" les rapports qui ne le sont pas. ils ont été traduits pour la vente. Tout se passe automatiquement, sans concurrence humaine mais grâce à des algorithmes. Ici: le groupe a l’intention d’inclure dans son périmètre une société permettant de renforcer les actifs de Profiling, Data Mining et Analytics. L'internationalisation est un autre facteur de croissance de la stratégie DigiTouch. Vous regardez vers l'Est, vers des pays comme la Pologne et la Bulgarie, où le budget de publicité des entreprises augmente fortement. Nous en avons parlé avec le président Simone Ranucci Brandimarte.

Simone Ranucci Brandimarte, présidente de DigiTouch

Un canal de vente pour les entreprises clientes

«Nous ne sommes pas seulement un partenaire marketing: nous sommes un véritable canal de vente pour les entreprises clientes, intégré avec elles d'un point de vue technologique». C'est ainsi que le groupe Ranucci Brandimarte décrit l'activité du groupe. En effet, le groupe, fondé en 2007 et coté sur le marché Aim Italia, basé à Milan et à Rome, est l’un des principaux acteurs indépendants du marketing numérique en Italie et se spécialise dans les technologies de marketing et de communication de support aux ventes. En pratique, il s’agit avant tout de définir et d’organiser des campagnes de publicité pour promouvoir les marques. En ligne, nous travaillons sur les médias sociaux, mobiles, sur Google et en programmatique. Dans ce dernier cas, l'utilisateur cible est identifié par des systèmes de surveillance particuliers; sur la base des informations obtenues, les espaces publicitaires sont acquis de manière automatisée.

De plus, le groupe agit également sur les médias traditionnels, par exemple en réalisant des projets éditoriaux ou des contenus tels que des vidéos, etc. Une activité d’une grande importance pour DigiTouch est alors basée sur des performances qui peuvent être partiellement rémunérées en fonction des résultats. Considérons, par exemple, les abonnements à des comptes courants bancaires, les ventes en ligne ou la collection d'utilisateurs intéressés, par exemple, pour tester une voiture. «Tout selon les indicateurs clés de performance de nos clients». Parmi les activités connexes, figurent celles du développement de sites de commerce électronique et d'infrastructures de serveur, ainsi que celles de la veille stratégique et de l'analyse de données. Quant à ces derniers, ils sont de plus en plus essentiels: c’est précisément parce qu’il s’agit de contrôler l’ensemble du chemin de l’utilisateur, et de l’engager automatiquement – c’est-à-dire selon des algorithmes – quel que soit le canal dans lequel il se trouve.

L'augmentation attendue du chiffre d'affaires de DigiTouch

Cela peut en effet sembler un objectif très ambitieux, celui de la 53 millions chiffre d'affaires à l'horizon 2020, avec un ebitda entre 8 et moi 9 millions en euros. Cependant, il faut d’abord considérer la progression du groupe au cours des dernières années. Entre 2015 et 2018, les revenus ont sensiblement doublé, passant de 15 à plus 32 millions. Et, compte tenu de cet avancement, on estime que pour l’année en cours, le seuil de 40. Et puis, comme le dit Ranucci Brandimarte, "le marché est là". En effet, les investissements dans la publicité en ligne dans le Belpaese ont atteint trois milliards l’année dernière, avec une augmentation de11% par rapport à l'année précédente. Ceci est indiqué par le Polytechnique de milan. Les investissements qui représentent maintenant le 32% du total des annonces publicitaires: celles du papier imprimé, réduites à 12%et ceux de la télévision, qui représentent toujours le 45%.

Le Web, année après année, grandit et classe les destinations publicitaires traditionnelles. Selon Ranucci Brandimarte, cette tendance devrait se poursuivre au moins dans un avenir proche. Et puis aussi lee-commerce avancez bien. Toujours selon Polimi, quota atteint l'année dernière 27 milliards d’euro en Italie, avec une augmentation de 15% par rapport à l'année précédente. Ce sont tous des phénomènes qui progressent en même temps, entraînés par la pénétration croissante du Web. Avec Internet, le consommateur a changé: il veut se sentir protagoniste et non spectateur; et sélectionnez le contenu en fonction de vos intérêts. Ce sera de plus en plus comme cela, pour Ranucci Brandimarte; et c’est donc sur ce front que l’activité publicitaire est appelée à se développer.

DigiTouch va acquérir une entreprise pour disposer d'une plate-forme capable d'assembler ses technologies

Comme nous l’avons dit, DigiTouch va acquérir une entreprise au cours de l’année en cours. Avec cette opération, il entend renforcer de manière significative les atouts et les ressources technologiques du groupe. "C’est le grand défi de demain: il s’agit de faire fonctionner les choses" – commente Ranucci Brandimarte. Sans entrer dans les détails (qui peuvent être consultés dans le formulaire à la fin de l'article), la société est équipée de technologies liées à deux commandes différentes. Tout d’abord, il ya tout le domaine du profilage et du Big Data. Ceci est d'identifier l'utilisateur cible de référence. "C’est possible avec une précision impensable jusqu’à il ya quelques années. Pour ce faire, nous travaillons avec des programmes publicitaires capables d’intervenir sur un profil ponctuel au moment exact, quel que soit le lieu où se trouve l’utilisateur, c’est-à-dire s’il consulte tel ou tel site, tel ou tel magazine en ligne.

Et puis, il y a ces technologies conçues pour rendre la communication aussi efficace que possible. Le fait est que les utilisateurs ne sont pas seulement sensibles au message publicitaire, mais également à la fréquence à laquelle ils sont exposés. Nous parlons donc de reciblage, qui est finalement une forme de marketing comportemental. Par exemple, l'utilisateur entre pour la première fois sur un site et effectue des actions qui ne débouchent pas sur une vente. Mais ces activités sont stockées, l'utilisateur est ciblé; il fera l'objet d'opérations de marketing automatiques ultérieures. Naturellement, nous devons l'empêcher de se sentir assiégé; par conséquent, tout se déroule selon un système bien chronométré et correctement étudié en fonction de l'intelligence artificielle. Disons qu'il est entré sur un site de voyage pour évaluer une destination donnée. Le deuxième message publicitaire, qui lui parvient par exemple le Facebook, ne sera pas le même que le premier: il contiendra, par exemple, une promotion avec un rabais de 20%. Le troisième message sera toujours différent, tout comme le type de promotion. Une façon de rendre le contenu de plus en plus tentant. Quelle est l'efficacité du reciblage? Vous pensez que cela active, sur le web, le 62% des ventes. Seulement le 38%donc, cela se passe directement.

DigiTouch travaille pour les objectifs fixés par les clients

En plus de développer des projets créatifs et du conseil stratégique, Digitouch travaille sur des objectifs quantitatifs partagés avec le client «En pratique – explique Ranucci Brandimarte – la société indique les résultats annuels, trimestriels ou mensuels à atteindre: une augmentation par rapport aux chiffres obtenus dans le même période de l'année précédente. Naturellement, cela implique une série d’évaluations. Pour ce faire, quel budget l'entreprise devrait-elle allouer? Nous définissons la somme d'argent nécessaire pour atteindre l'objectif; et ensuite, en réalité, nous utilisons ce chiffre pour les activités de marketing. Si le résultat est atteint, selon les accords en vigueur, DigiTouch peut prétendre à un prix ». Il existe ensuite des objectifs liés au nombre de clients à acquérir. «Disons qu'une banque fabrique un nouveau produit tel qu'un compte de dépôt; et cela nécessite 20 mille accessions. Même ici, il est important de comprendre si le résultat est réalisable et avec quelles ressources. Et même dans ce cas, atteindre l'objectif peut entraîner une prime ». Ceci est un renversement de la logique marketing traditionnelle qui considérait le budget marketing comme une ressource et les ventes en conséquence.

La poussée des services financiers sur le marketing numérique DigiTouch

Qui sont les clients DigiTouch? Le groupe sert chaque année parmi les 100 et le 200 entreprises; l'année dernière, 150. « La 50% de notre entreprise se compose de sociétés de services financiers; comme pour celui qui reste 50%, est principalement constitué de sociétés de vente au détail, pharmaceutiques, de télécommunications, de services publics et autres ». Les banques et les assurances sont celles qui ont le plus investi dans DigiTouch au cours des cinq dernières années. «Ils sont les plus opérationnels chez nous». En revanche, l’année dernière, le 75% des comptes courants ont été ouverts sur Internet. "La nouvelle vague est Fintech, c'est-à-dire la fourniture de services et produits financiers grâce aux technologies de l'information de pointe. Le fait est que le consommateur numérique ne veut pas être un intermédiaire, ne veut pas aller en succursale pour ouvrir un compte; il préfère accéder aux outils basés sur les produits de base sur le Web ». Parmi les entreprises du secteur autres que celles financières qui ont choisi DigiTouch, Adecco, Bayer, Bocconi, E., Kaspersky, Michelin, Pittarosso, Ricoh, Secteur, Totalerg, Western Digital et vent.

The East Road pour DigiTouch

L'internationalisation est un autre objectif important de l'entreprise. «Bien que cela ne soit pas prévu dans le plan d'entreprise 2018-2010, nous évaluons également d'éventuelles opérations à l'étranger, en particulier en Europe orientale. Dans un premier temps, l’idée est de pénétrer les marchés de la Pologne, de la Slovénie et de la Bulgarie. Là où le budget de publicité des entreprises augmente, tout comme le numérique. La Roumanie est cependant un peu en retard. " Pourquoi ne pas se concentrer sur des marchés plus matures, comme le marché britannique? «En Italie, la publicité numérique représente le 32% de la publicité totale, c'est presque un tiers. Au Royaume-Uni, c'est déjà le 51%. La forte concurrence et de grandes ressources sont nécessaires. Le gâteau est trois fois plus et le pourcentage est le double; mais il est difficile d'entrer ».

La structure Digitouch

Le groupe est actuellement dirigé par 6 entreprises. Le premier est précisément Agence DigiTouch, qui, avec une équipe de 20 spécialistes, offre des solutions publicitaires. "Il conseille – dit Ranucci Brandimarte – des plans marketing, des stratégies de profilage et une stratégie de marque, agissant à 360 degrés: selon les besoins du client, il peut également utiliser le travail d'influenceur". Il a un portefeuille de clients moyens et grands. Puis il y a Performedia, fondée en 2007 et entrée dans le groupe sept ans plus tard. «Il s’agit du marketing à la performance – poursuit Ranucci Brandimarte – et est" mesuré "par rapport à la performance des coûts d’acquisition des clients. Il s'occupe de l'ensemble du processus de gestion des projets de communication, du conseil aux développements créatifs, de la planification des médias numériques au suivi des résultats ».

Encore, E3. "Il s'agit – dit le président – d'une agence qui s'occupe d'activités d'engagement numérique, en accordant une attention particulière aux opportunités offertes par les médias sociaux. Il est en croissance mais un dixième du total des revenus du groupe est facturé. Il a été fondé il y a plus de 20 ans, mais est entré dans le groupe en 2015 ". De plus, E3 a édité avec Unieuro la création d'une vidéo dédiée à la promotion du nouvel iPhone XR, l'un des produits phares des Ventes de janvier de Unieuro. Ce projet s’inscrit dans le cadre de la collaboration de co-marketing entre Unieuro et pomme. Enfin, Groupe optimisé, «Ce qui fait du référencement, une activité qui permet d’améliorer le positionnement d’un site sur les moteurs de recherche. Une stratégie qui permet de vaincre la concurrence et de rendre l’entreprise facilement accessible aux clients, grâce à l’utilisation de mots clés spécifiquement conçus pour intercepter l’intention de ceux qui effectuent des recherches sur le Web ».

Il faut dire que le référencement n'est pas une science exacte. "C’est un monde rempli de faux gourous, alors que nous pensons que c’est une activité d’essai et d’erreur, c’est-à-dire de tentative et d’erreur. Avec quelques règles basées sur le contenu, les arbres, les mots-clés. Le plus important est d'intervenir dans la phase de conception d'une propriété Web ou mobile. Si vous le faites plus tard, les résultats ne sont généralement pas les mêmes ". Ils font aussi partie du groupe Purple Ocean, qui propose des solutions spécifiques pour le marché du commerce électronique; DAPcenter, qui aide les agences de médias à gérer la planification stratégique de toutes les campagnes multicanaux; Mutuiperlacasa.com, un site de comparaison qui vous permet de comparer les offres de propriétés directement en ligne; et Digit Automotive Solutions, un hub offrant aux acteurs opérant dans les secteurs liés au secteur automobile un support pour répondre aux besoins en marketing et en communication.

Technologies Digitouch

«Tout d’abord – dit Ranucci Brandimarte – une suite de gestion de données d’importance mondiale, Adform». Adform est également le nom de la société, fondée en 2002 à Copenhague par Gustav Mellentin (PDG actuel), Jakob Bak (Cto) e Stefan Juricic (CPO). La société est spécialisée dans les offres en temps réel et dans les médias programmatiques. "Deuxièmement, nous avons développé en interne une technologie utilisant des données tierces, en particulier celles des opérateurs téléphoniques: Audiens. Techniquement, c'est une plateforme de données clients ». Il y a un an, DigiTouch a entièrement vendu sa participation représentative dans le 66,8% d'Audiens en faveur de coupo, un leader mondial du commerce mobile fondé à Cambridge (Royaume-Uni), qui, à la suite de la vente simultanée des autres actionnaires, a acquis une participation totale d'environ 98,45%. DigiTouch a reçu pour ses actions une valeur d’environ 2,5 millions d'euro et d'actions e 500 mille Bango garantit. «Nous avons vendu Adsens, en maintenant l'usage et le marketing exclusifs en Italie. Nous l'avons fait car avec Bango, les chances d'évolution sont plus grandes compte tenu de la projection globale de la société ». De plus, rappelle le président, DigiTouch est très intégré à Google Analytics (un service d'analyse Web de Google qui permet d'analyser des statistiques détaillées sur les visiteurs d'un site, principalement destiné au marketing Internet et aux webmasters) et a développé «important outils internes ».

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