Groupe R1, le nouveau directeur informatique

Groupe R1, l'évolution de l'intégration: un écosystème stratégique de compétences et un réseau de 6 entreprises réparties dans 4 bureaux à Rome, Milan, Naples et Pérouse, 250 employés, 100 millions de chiffre d'affaires consolidé en 2018 et plus de 400 clients en Italie et à l'étranger

Les entreprises italiennes trouvent dans la technologie informatique un allié très puissant, mais la gestion des infrastructures et des applications informatiques basées sur de telles installations nécessite des compétences et des spécialisations qui ne peuvent être cultivées en interne que dans quelques cas. Les fournisseurs de services de développement et d'intégration, qui prennent en charge ces réalités industrielles dans les secteurs les plus divers, doivent pouvoir évoluer de manière de plus en plus stratégique, selon une logique écosystémique. L'agilité requise pour une approche de plus en plus avancée des solutions est adaptée à R1, le partenaire numérique qui répond avec une flexibilité reconnue aux besoins des entreprises.

ECOSYSTEME DES COMPETENCES

Pour y parvenir, Groupe R1 a choisi le modèle de complémentarité, en s’appuyant sur le noyau originel de R1 Spa – l’intégrateur de système romain qui fête ses 25 ans d’activité en Italie cette année – un réseau d’entreprises autonomes capables de jouer leur rôle spécifique et surtout de " faire équipe "lorsque la complexité des projets l'exige. En effet, le groupe R1 met un certain nombre de spécialisations à la disposition d'un portefeuille de clients extrêmement diversifié (plus de quatre cent, dont beaucoup sont présents en Italie et à l'étranger). Il le fait avec six réalités indépendantes: R1 Spa en tant que leader de l'intégration; Euromed pour tous les besoins concernant le lieu de travail et les méthodes de travail; gway pour le conseil et les services dans le domaine d'application; Cyber-Bee pour la sécurité informatique; et enfin le plus récent, clin d'œil, orientée vers la communication et le marketing numérique, plus généralement vers les activités numériques et mobiles. Avec quatre sites en Italie, à Rome, Milan, Naples et Pérouse, ces sociétés constituent un "casting" de 250 talents qui – comme l'a expliqué Data Manager fondateur et président Giancarlo Stoppaccioli – peut être davantage modulé et enrichi en fonction des différents besoins, en tirant parti des relations étroites que R1 peut se vanter de posséder avec ses partenaires technologiques. Il rejoint les réalités – axé sur le conseil informatique, le développement, la gestion d'infrastructure, la sécurité et le marketing numérique Propriété R1, véritable institution financière, indépendante des établissements bancaires, conçue il y a une dizaine d'années pour faire face aux problèmes d'investissement générés par une crise malheureusement toujours d'actualité pour les consommateurs professionnels des technologies de l'information.

Giancarlo Stoppaccioli président du groupe R1 – Giulio Morandini directeur général du groupe R1 et du spa R1

"Un facteur de réussite du groupe", dit-il Giancarlo Stoppaccioli – est la solidité de nos sociétés, qui continuent à réinvestir les bénéfices pour financer leur capital ». Une mesure de la solidité économique est également la capacité de réduire les risques de l'entreprise grâce à une clientèle très large et diversifiée. Le groupe a dépassé le seuil des 100 millions de chiffre d'affaires consolidé en 2018, avec une nouvelle augmentation des marges brutes. "C’est aussi la raison pour laquelle nous pouvons nous permettre de rester en Italie et de continuer à recruter" – déclare Stoppaccioli. "Au lieu de délocaliser nos services à l'étranger, nous préférons suivre l'expansion internationale de certains de nos clients et les accompagner dans leur développement sur les nouveaux marchés."

Travail d'équipe

La vraie force de l’équipe – créée au fil du temps par Stoppaccioli et da Giulio Morandini, directeur général Groupe R1 et R1 Spa – la combinaison de la préparation technologique et du facteur humain est restée: deux ingrédients qui sont à la base du succès de R1 mais qui ne suffisent pas à l'expliquer. «L'atout le plus important reste la capacité d'opérer sur des clients en tant que groupe d'entreprises, chacune capable de créer de nouvelles opportunités pour d'autres entreprises. Mais quel est l'avenir, vu d'un point de départ aussi solide? Stoppaccioli répond qu'il n'a certainement pas l'intention de renoncer à l'identité construite par R1 en un quart de siècle. "Nous voulons cependant continuer à faire évoluer notre offre avec toujours de nouvelles verticalisations pour anticiper la demande du marché". La cible privilégiée du groupe est la société italienne de taille moyenne. Le groupe R1 travaille dans des secteurs très différents: finance, assurances, transport, mode, GDO. Il est également très présent dans les telcos. Il collabore avec les plus grandes marques technologiques mondiales pour apporter des solutions et des produits innovants en Italie. "De nombreux DSI des plus grandes marques technologiques – souligne Stoppaccioli avec une satisfaction compréhensible – ne cessent jamais de nous rencontrer chaque fois qu'ils viennent en Italie. Chaque année, nous suivons un programme chargé de réunions spécialisées également à l’étranger ".

UN PAS EN AVANT

Ce réseau articulé de relations implique une diversité de problèmes technologiques et de solutions que le personnel technique du groupe R1 doit connaître et maîtriser. Le travail de ces dernières années – explique-t-il Stoppaccioli – est fortement concentré sur le cloud hybride et en particulier sur les infrastructures hyper-convergées. "Nous sommes également appelés à faire beaucoup en matière de cybersécurité et de communication unifiée, qui génèrent des opportunités intéressantes pour Cyber-Bee dans le premier cas et dans le second pour Eurome, dont les spécialisations portent également sur la gestion et la diffusion de contenus audiovisuels dynamiques. Pensez aux systèmes de vidéoconférence ou aux salles de contrôle fabriqués par la société. Ou on pense à la business intelligence et au Big Data pour l'utilisation de gway ». Le développement vertical de nouvelles spécialisations – réitère également Giulio Morandini, directeur général de R1 Spa – est au cœur de la stratégie du groupe, pour répondre rapidement aux demandes du marché. Pour cette raison, R1 est le partenaire numérique qui a toujours une longueur d'avance sur l'offre d'intégration technologique normale. «Sur un point, R1 tente de ne pas être trop vertical: dans le choix de ses alliances avec des partenaires technologiques. «Grâce à la collaboration avec toutes les grandes marques, nous voulons que le marché nous perçoive comme un spécialiste des super partes. Notre objectif est d’offrir la solution la plus adaptée aux besoins du client ".

Giovanni Dell’Amura, administrateur unique de gway

Le rôle des directeurs de l'innovation est de plus en plus essentiel dans la transformation numérique de l'entreprise. "Aujourd’hui, le secret – observe Morandini – est d’avancer. Les centres de données, les infrastructures et les activités connexes telles que la sauvegarde ou la gouvernance des données sont au cœur de chaque projet et de toutes les solutions d’application créées par les sociétés du Groupe ». Le centre de données – poursuit Morandini – est une définition qui ne concerne plus, comme auparavant, l’infrastructure appartenant au client, ce que l’on appelle l’ordinateur "sur site". Sans surprise, le groupe d'ordinateurs qui, dans la seconde moitié des années 90, a jeté les bases de son succès futur sur les serveurs physiques et les réseaux locaux, développe aujourd'hui une partie importante de son volume d'activité sur les systèmes hyperconvergents. "C’est un segment en forte croissance et il n’existait même pas encore il ya quelques années" – explique Morandini. «Nous avons commencé à travailler là-dessus quand cette question en était encore à ses balbutiements. Comme toutes les solutions informatiques, elle est affectée par les évolutions de plus en plus rapides du marché, qui imposent au Groupe un réajustement fréquent et rapide de l'offre aux scénarios en évolution ».

LE MEILLEUR D'IPERCONVERGENCE

En ce qui concerne l'hyperconvergence et le cloud, ces scénarios de marché changent vraiment en très peu de temps. Selon Morandini, il faut une formidable adaptabilité pour offrir au client la solution la plus appropriée. "Notre stratégie, allant au-delà de l'idée traditionnelle d'un centre de données interne, a tout mis en avant sur la virtualisation et l'acquisition de compétences visant notamment les architectures hybrides. Une approche qui a fait ses preuves. Aussi, du point de vue du client, qui sait qu'il peut être valablement pris en charge quel que soit son choix d'infrastructure ".

Une vision agnostique – conclut Morandini – concerne également les choix applicatifs de la fabrique de logiciels du groupe, gway – «qui traite de l'amélioration des données, de l'IdO, de la mobilité dans tous les principaux environnements de développement d'entreprise, d'Oracle à Microsoft en passant par l'open source». Indépendamment de la complexité, de la taille du projet, des entreprises verticales requises pour participer à la réalisation, le client voit le groupe technologique romain comme un point de référence cohérent et fiable. L’attention portée à la qualité de l’offre ressort immédiatement de l’histoire de Giovanni Dell’Amura, administrateur unique de gway, la société du groupe spécialisée dans le développement d'applications et la gouvernance de systèmes d'exploitation. À l'intérieur, il est structuré comme un réseau de petites entreprises. "Nous sommes organisés par business unit" – explique Dell'Amura. "L’un traite des services fournis, un autre de la gouvernance du système et un autre de la gestion et du conseil en processus. Pour enrichir la société, il existe le Centre de compétences de Pérouse »- la structure qui, sous le contrôle de gway mais au profit de toutes les sociétés du Groupe, répond spécifiquement à tous les besoins en développement d'applications.

Giorgio Marinelli, administrateur unique d'Eurome

TESTER POUR L'AVENIR

«Dans les projets de gestion de services informatiques pour le compte de nos clients, dans des secteurs tels que la mode, la grande distribution, la fabrication, l'énergie et bien d'autres – continue Dell'Amura – notre action va au-delà de la gouvernance et de la vérification des flux de travail, du bon fonctionnement et des performances des systèmes d’information 24 heures sur 24, car nous voulons aussi nous positionner en tant qu’intégrateurs du point de vue de l’évolution. Nous sommes "à l'épreuve du temps" pour guider le client dans les choix technologiques les plus innovants et les plus attrayants du marché ". Le Centre de compétences de Pérouse engage une équipe de cinquante experts sous la direction de Andrea Mignini qui – avec Stefano Villari pour la partie consultation e Giuseppe Barberio pour la gouvernance des services – c’est l’équipe de gestion dirigée par Dell’Amura.

Au sein du Centre, il existe une forte culture de développement basée sur la plateforme Oracle, dont R1 est l’un des principaux éditeurs de logiciels indépendants italiens. Le centre de compétence s'est vu attribuer les Oracle Excellence Awards en 2017 et 2019. "Mais ce n'est pas – avertit Dellura Amura – la culture dominante. Pendant des années, nous avons été un partenaire de premier plan de la galaxie Red Hat et sommes très présents dans ses initiatives. Fin juin, nous sommes rentrés de Prague où nous avons participé à la conférence des partenaires de la région EMEA ". L’administrateur de gway confirme la vocation particulière de son équipe dans le secteur stratégique de la gestion de données, des applications de base de données les plus traditionnelles aux bases les plus avancées en matière de business intelligence, d’analyse prédictive et de visualisation d’informations.

Pour donner une impulsion encore plus grande à l’action de la société, plusieurs outils qu’elle a développés en interne pour servir les différents projets. Parmi ceux-ci se trouve la solution propriétaire Smart Service Management (SSM), la plate-forme de gestion des installations qui vous permet de gérer toute la gamme de services non essentiels (maintenance, nettoyage, restauration, etc.) qui automatise toutes les étapes, de l'offre à la fourniture. "La gestion des parcours de formation des personnes au sein du gway et du Competence Center est presque maniaque" – dit-il Dell'Amura. "Une entreprise comme celle-ci ne peut ignorer l'obligation de formation permanente. Le marché nous lie auquel le terme "obsolescence" a sa propre accélération ".

Luca Gabrielli, unique directeur de Cyber-Bee

CAPACITÉ D'ADAPTATION

L'histoire de la même Euromed, qui est la deuxième entreprise à être née après R1 Spa il y a quinze ans, révèle une grande capacité d'adaptation aux changements subis par la technologie. «La mission historique – dit-il Giorgio Marinelli, directeur unique – consiste en une offre d'informatique distribuée, ou mieux de toutes les technologies qui tournent autour du poste de travail ». En partant de ce premier noyau – explique Marinelli – l’offre a évolué dans deux directions. «Si l'offre classique représente toujours une partie du cœur de métier, nous ne pourrions rester insensibles aux stratégies d'optimisation du lieu de travail. Aujourd'hui, le poste de travail va bien au-delà du bureau classique. Les points finaux impliqués sont de plus en plus nombreux, en particulier dans le secteur de la téléphonie mobile (smartphones et tablettes). De ce fait, les services que l’informatique doit fournir s’accroissent, garantissant toujours un niveau de productivité élevé ". C'est précisément pour cette raison que, grâce à son équipe, Eurome est en mesure de fournir des services complets de rationalisation du travail, intégrant également des solutions de dématérialisation et des signatures électroniques avancées. Outre les technologies mobiles, la possibilité de partager et de traiter du contenu à partir de différents points d'accès se développe. Pour répondre à ce besoin, la société a créé une structure dédiée aux technologies de communication unifiée, en particulier dans les systèmes Audio / Vidéo Pro, pour équiper des salles multimédia, des salles de conférence, des systèmes de vidéoconférence et pour fournir un équipement technique. La recherche continue de solutions technologiques est ce qui distingue Eurome, qui s'efforce en permanence de répondre aux besoins d'un marché en constante évolution.

LE TRANSVERSAL DE LA SÉCURITÉ

Si Eurome a une sorte de droit de naissance parmi les verticalisations du groupe, Cyber-Bee, administré par Luca Gabrielli est l'initiative la plus récente. Bien que nombre des ressources qui le composent travaillent depuis plus de dix ans pour R1. La transversalité du thème de la cybersécurité et l'opportunité que représente l'introduction de réglementations telles que le GDPR ont rendu urgente la création d'une offre spécifique. "La synergie de groupe est notre objectif principal" – dit Gabrielli. "Nous travaillons sur une offre connexe pour nous tourner vers le marché avec une proposition aussi complète que possible, en tirant toujours parti de nos compétences internes". L’approche de Cyber-Bee consiste à étudier une série de solutions conçues pour répondre aux besoins des entreprises de plus en plus préoccupées par la multiplication de nouvelles façons d’attaquer leurs actifs informationnels.

Andrea Insardi unique administrateur de Trice

Pour s'adapter plus facilement aux styles de mise en œuvre actuels des stratégies de sécurité de l'entreprise, Cyber-Bee est structuré en trois domaines distincts. Le segment des services professionnels et de conseil a ainsi été identifié, très orienté vers l’évaluation des vulnérabilités des clients. Celui de la formation et de la sensibilisation, qui met l’accent sur les risques liés au facteur humain, même avec de véritables formations pour le personnel spécialisé des clients. "Un troisième domaine – conclut Gabrielli – est celui du scoutisme technologique, en continuité avec le travail que R1 a toujours fait dans le domaine de la sécurité informatique. Outre les différentes marques connues, nous identifions également des solutions de niche moins connues mais plus fonctionnelles sur certains aspects ». Selon l'administrateur, cette approche de conseil et de conception commence à toucher de plus en plus les clients qui se tournent vers Cyber-Bee et R1 – comme cela aurait pu être le cas par le passé – uniquement en leur qualité de fournisseurs de technologie. "Notre mission est de devenir un véritable conseiller en sécurité – réitère Gabrielli – et c'est pour cette raison que nous essayons d'accélérer le processus d'approche des services gérés pour une sécurité" gérée ", via la création d'un centre d'opérations de sécurité". L’avenir est plutôt prometteur si, au cours de la première année d’activité, Cyber-Bee a déjà réussi à conquérir une soixantaine de clients directs, avec différents projets de gouvernance et de sécurité des données, d’évaluation de la vulnérabilité et de formation. Ce sont des emplois créés dans les entreprises de logistique, ainsi que dans l’administration publique et la santé, un secteur très prometteur pour le secteur de la sécurité, selon Gabrielli. Et surtout, si l'entreprise a déjà facturé plus de trois millions d'euros, les prévisions pour 2019 sont le double du résultat.

FAITES CONNAISSANCE AVEC VOTRE E-BUSINESS

clin d'œil est la société du groupe R1 spécialisée dans la création de stratégies numériques intégrées, dirigée par Andrea Insardi et engagé dans la communication numérique et le commerce électronique. "Ma nomination est récente" – rapporte l'unique administrateur de Trice. «La société est née en 2015 et a rejoint le groupe en décembre 2018. Elle traite de la notoriété de la marque et du marketing numérique, en communiquant les valeurs et la mission des marques au moyen de technologies innovantes et de médias numériques. L’objectif est d’optimiser le positionnement des clients sur les marchés de référence afin de soutenir les activités commerciales ".

"Nous gérons leurs réseaux sociaux et leurs campagnes marketing, développons des sites institutionnels, des applications pour les activités de commerce électronique et, bien sûr, nous veillons à la visibilité sur les moteurs de recherche", explique Insardi. Sur le plan organisationnel, la société est structurée en différentes divisions. Cinzia Mingiardi est responsable du domaine stratégique à forte verticalité sur les réseaux sociaux. Insardi, en plus de remplir une fonction de coordination générale, est le référent pour le développement et la conception de sites et d'applications, l'optimisation du référencement et le monde de l'intelligence artificielle, décliné dans les assistants numériques innovants (chatbots) basés sur des algorithmes de machine. l'apprentissage et l'utilisation du langage naturel.

Les clients de Trice appartiennent à différents secteurs allant de la sonorisation au commerce de détail à grande échelle, y compris le marché de détail. Nous souhaitons approfondir les besoins de nos clients en matière de communication, en anticipant les prochaines tendances technologiques », explique Insardi. «Aujourd'hui, par exemple, un tiers des mots-clés de Google est parlé oralement. L'utilisation de la technologie est en train de changer et nous avons l'intention de construire de nouvelles propositions pour permettre aux clients de saisir toutes les opportunités ". Tel est donc l’objectif commun de toutes les sociétés d’un intégrateur de système qui, sous la direction éclairée de ses compétences diversifiées, a bâti un succès fait de solidité économique, de force de collaboration et de souplesse des processus.

Photo de Gabriele Sandrini

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