Hotjar, Carzy Egg et autres outils

la outils de surveillance de la navigation ils doivent être centraux et toujours présents dans une stratégie de marketing web complète et structurée. Surtout si vous voulez penser en termes d'amélioration des résultats et pas seulement de positionnement pur dans les moteurs de recherche.

L’optimisation du référencement est importante, laisse être présent dans le serp et déclencher un processus de marketing entrant. La publicité devient également centrale dans un équilibre qui amène les bonnes personnes à la création de pages de destination. C'est-à-dire les pages qui transforment les utilisateurs en clients.

Mais que se passe-t-il si les résultats n'arrivent pas malgré les placements? Peut-être que la réponse réside dans les meilleurs outils de surveillance de la navigation. Je ne fais pas référence à Google Analytics mais à un outil pour enregistrer le comportement du public afin de résoudre les obstacles et les problèmes.

Hotjar, outil pour enregistrer vos visites

Je veux commencer cette liste avec Hotjar, une solution que j'ai personnellement utilisée sur Mon réseau social et m'a aidé à résoudre les problèmes de navigation avec une augmentation relative du nombre de conversions.

La raison qui m'a conduit à choisir cette solution? Simplicité: insérez une chaîne dans le code, même avec Google Tag Manager, pour commencer à créer des cartes thermiques (cartes thermiques).

L'une des fonctions de base de l'outil est la possibilité d'enregistrer ce qui a été fait sur le site. Découvrez ainsi ce que font les utilisateurs, ce qu’ils cliquent et où ils quittent la page. Tout cela est doré lorsque vous souhaitez augmenter le taux de conversion des pages de destination et des cartes de commerce électronique.

A lire: comment commencer à utiliser Facebook Analytics

Smartlook, enregistrer des sessions gratuitement (ou presque)

La raison pour laquelle je conseillerais à tout le monde d’utiliser cet outil, qui fait partie des meilleurs outils de contrôle de la navigation: c’est un point de départ pour ceux qui souhaitent commencer à travailler avec des tests. En fait, cette plate-forme a une excellente version gratuite que vous pouvez activer immédiatement.

Les solutions payées sont en moyenne moins cher par rapport aux autres concurrents. D'autre part, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour augmenter les possibilités de conversion, des sessions d'enregistrement à la création de cartes thermiques. Sans oublier le suivi des événements et la surveillance de l'entonnoir.

Session de vie, pour comprendre ce que font les gens

Surtout quand ils sont sur votre site web. Si vous souhaitez améliorer l'expérience utilisateur et tirer le meilleur parti du travail que vous avez effectué, il est judicieux d'activer un outil tel que Livesession. Son but est effacer déjà du nom: enregistrer des sessions utilisateur qui atterrissent sur votre portail.

Savoir comment un utilisateur interagit avec votre site Web signifie franchir les premières étapes pour optimiser le parcours client. la taux de conversion vous remercierons, vous verrez. Parce qu'avec cette solution, vous pouvez comprendre les raisons de frustration dans la navigation et résoudre tous les nœuds.

Mouseflow, session rejouée, enregistrement, heatmap

Un autre outil pour enregistrer le mouvement du curseur et identifiez la manière dont votre public utilise le site, en incluant évidemment les côtés négatifs qui empêchent la conversion. Mouseflow garde la trace des clics, suit le mouvement de la souris via un enregistrement anonyme de l'activité.

L'un des arguments en faveur de cet outil pour améliorer l'expérience utilisateur: vous pouvez filtrer les sessions et rechercher celles qui présentent des frustrations, des erreurs, des problèmes évidents pour l'utilisateur. Cela élimine les doutes, vous pouvez intervenir précisément sur ce qui ne fonctionne pas et empêcher la navigation ou l'achat sur le commerce électronique.

Crazy Egg, outil pour créer des cartes thermiques et des tests A / B

Un autre instrument spectaculaire définir le chemin du client potentiel avec une suite complète: vous pouvez développer les fameuses cartes thermiques et obtenir des enregistrements de session (même individuels). De cette façon, vous pouvez en apprendre davantage sur le comportement du public.

Créez votre propre carte thermique.

Vous avez surtout la possibilité de savoir comment les gens naviguent et où ils s’arrêtent. En particulier, vous pouvez bien travailler avec les tests A / B. Donc, vous prenez des décisions basées sur des données concrètes et pas toujours travailler sur l'hypothèse, idées et opinions. Cible? Transformez les visiteurs en clients.

Matomo, analyse et optimisation de la conversion

Instrument légèrement différent, non seulement lié à la création de cartes thermiques ou à l’enregistrement de sessions, Matomo se manifeste et se présente comme un véritable plateforme d'analyse de données. En résumé, c’est une réalité très complète et utile pour ceux qui veulent toutes les données en un seul endroit.

Matomo, un nom important du marketing Web, est open source. Garantit la propriété des données et le respect total de la vie privée tout en incluant la plateforme d’analyse Web, heatmap, sessions d'enregistrement, Textes A / B, outils d’optimisation de l’entonnoir, suivi des résultats, etc.

À lire: Aperçu du référencement pour une utilisation avec Google Analytics

Outils de surveillance de la navigation

Ici, vous trouverez les meilleurs programmes pour observer le comportement du public quand il se trouve sur la page Web. Sur quoi clique-tu? Comment ça se comporte? Quelles sont tes actions?

Vous pouvez amener toutes les personnes présentes sur le Web sur votre page, mais sans les outils de surveillance de la navigation. disperser l'énergie. Avez-vous déjà commencé à travailler dans cette direction?

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