Le directeur marketing de Google Italie explique ce que signifie faire du marketing aujourd'hui

la technologie cela a toujours eu un fort impact sur la communication et le pouvoir de changer les entreprises et leur façon de faire du marketing. Aujourd'hui numérique, machine learning et programmatique ont changé le rôle des professionnels du marketing, nécessitant un changement de mentalité et l'acquisition de nouvelles compétences, mais sans oublier la centralité des personnes, tant au sein de l'équipe que du public vers qui se tourner.

Nous avons posé quelques questions sur l'évolution du secteur Vincenzo Riili, depuis 2016 CMO pour Google Italie, membre du conseil d'administration italien et de l'équipe marketing EMEA.

Auparavant, il a travaillé pendant 14 ans dans le marketing international d'Unilever, occupant différents postes de direction et acquérant de l'expérience dans différentes entreprises et zones géographiques en Europe, en Asie, en Afrique et en Amérique.

Reconnu comme expert marketing digital et traditionnel, Vincenzo a dirigé des équipes complexes obtenant des succès internationaux et perfectionnant ses compétences en communication, innovation produit, stratégie et gestion commerciale et P&L.

la 13 et 14 mai, à l'intérieur du Technologie verticale propulsée par TIM pendant N-conférence, Vincenzo Riili nous parlera de la rôle de CMO dans MarTech était.

Le marketing digital, une histoire d'amour

La «course numérique» a-t-elle fait oublier de nombreuses chaînes traditionnelles, ou sommes-nous encore loin de cet amour du numérique en Italie? Alors, comment réconcilier ces deux âmes différentes du marketing?

«Le contraste entre marketing traditionnel et digital est désormais dépassé.

Les objectifs de notre travail sont et resteront toujours les mêmes, c'est-à-dire faire connaître les produits et services aux personnes susceptibles de s'y intéresser et les amener à les essayer, créant dans cette transaction une valeur de marque fondamentale consolider les relations futures (le fameux capital marque).

Le numérique est une chaîne médiatique qui n'existait pas jusqu'à récemment et qui s'ajoute à la traditionnelle sans la remplacer, mais en la complétant par de nouvelles possibilités jusqu'alors impensables. Si d'une part l'utilisation des médias traditionnels a été consolidée par des années d'expérience, d'autre part le numérique est relativement nouveau et surtout en évolution continue et rapide, d'où une approche peut-être plus dynamique.

Le niveau de notre pays de tomber amoureux du numérique a peut-être commencé plus tard que sur d'autres marchés, mais maintenant nous sommes au milieu de la passion».

La centralité des personnes, avec leurs différences

En tant que Manager, vous avez géré des équipes complexes. Quel est le plus grand défi à cet égard et quel est le plus grand cadeau d'un leader?

«J'ai travaillé avec des équipes réparties sur différents continents, avec différentes cultures et origines et souvent intergénérationnel. Je considère la diversité comme une grande richesse car elle nous aide à créer des projets dont nous pouvons être fiers, mais aussi un énorme défi, qui consiste à créer une équipe cohérente composée de personnes si différentes.

Un manager qui travaille dans des contextes comme celui-ci ne peut compter que sur la dot: authenticité, car c'est ce qui lui permet de se connecter émotionnellement avec tout le monde et de créer une fraternité authentique. Les compétences et l'expérience sont importantes mais elles viennent après une véritable connexion avec les gens, qui par définition ne se produit que sur des relations authentiques ".

La diversité, l'inclusion et, plus généralement, la durabilité sociale des entreprises sont aujourd'hui les facteurs clés du dialogue avec le marché. Comment cela est mis en œuvre Google?

"Les consommateurs ne veulent plus être simplement informés des produits ou services proposés, mais veulent être informés par une entreprise quelle est sa position par rapport aux problèmes qui affectent la communauté. Cela nécessite que chacun joue un rôle actif dans le monde, et je pense que c'est bien.

Google a toujours été très prudent en essayant de jouer un rôle actif dans le progrès de l'entreprise, par exemple, nous veillons à ce qu'il y ait une diversité adéquate au sein des équipes, en accordant une attention particulière à cette question même lorsque nous choisissons les partenaires avec lesquels travailler et nous sommes à l'avant-garde de la bataille pour des publicités plus inclusives.

Comparé à développement durable, au fil des années, nous avons travaillé dur pour réduire l'empreinte carbone de nos activités (nous sommes neutre en carbone depuis 2007 et 100% renouvelable depuis 2017), pour construire des produits en pensant aux personnes et à la planète, et pour conduire des changements à grande échelle à travers notre chaîne d'approvisionnement ».

Le marketing aujourd'hui à l'ère MarTech

En parlant de technologie, comment change-t-elle le marketing et la communication?

«La technologie a donné des opportunités de marketing qui étaient autrefois inimaginables et qui rendent le travail de CMO beaucoup plus varié. Je pense, par exemple, à la possibilité de pouvoir connaître le consommateur beaucoup plus profondément grâce aux signaux qu'il laisse dans le monde numérique, ou à la possibilité d'avoir une attribution plus claire du ROI sur les différents leviers utilisés.

Même la communication a multiplié ses possibilités par rapport au classique 30 '' à la télévision ou au panneau d'affichage. la apprentissage automatiqueen particulier, a vraiment changé les règles du jeu. En tant que CMO, je trouve ça passionnant la possibilité de pouvoir créer des communications dynamiques et pertinentes pour chaque consommateur par rapport à des variables telles que le temps et l'espace, par exemple ».

Quelles sont les opportunités dans le contexte actuel qu'une entreprise devrait pouvoir saisir pour bâtir son succès?

«Il y a certains aspects du marketing digital que je considère désormais comme du marketing traditionnel. Présence Web, optimisation mobile, SEM, SEO et omnicanal sont des éléments qui ne peuvent manquer à aucune bonne stratégie marketing. La vérité est que la technologie évolue si vite qu'il reste encore beaucoup à expérimenter et que ceux qui, avant d'autres, savent exploiter son potentiel auront un net avantage concurrentiel.

Dans ce contexte, je trouve fondamental de réussir garder la courbe d'apprentissage élevée car le rôle du CMO change chaque jour, et si cela peut vous fatiguer, il rend de même notre travail très stimulant ».

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