Marketing dentaire pour la promotion d'un cabinet dentaire

Attirez les patients vers un seul
la pratique dentaire peut sembler simple, en revanche personne ne peut
prenez soin de vos dents vous-même.

Prévention orale à domicile
cela peut faire beaucoup, mais ce n'est pas toujours suffisant; lorsque des problèmes surviennent
séries telles que la formation d'une carie, un abcès dentaire, la rupture d'une dent
causée par un traumatisme externe, la contribution d'un
professionnel dentaire.

Qui travaille dans un studio
dentiste sait que sur le territoire italien (même dans une seule ville prise à
échantillon), il existe un grand nombre de cabinets dentaires (pensez,
un exemple, combien de cabinets dentaires sont présents dans la capitale).

Attirez de nouveaux patients et construisez une relation de confiance donc
de les faire revenir dans le futur devient le principal objectif.

Un dentiste n'a pas besoin d'être
seulement capable de bien faire son travail, mais il doit aussi posséder compétences (ou embaucher quelqu'un qui
peut le faire pour lui) dans le domaine de
marketing dentaire
.

Raisonnant du point de vue d'une entreprise réelle, voyons brièvement quelles sont les étapes à suivre pour obtenir des résultats tangibles dans le temps.

Première étape d'un plan de marketing dentaire: rédiger un plan
stratégique

nous devons considérer la pratique dentaire presque comme si elle était la même que
société
; il est très important de faire une analyse de la situation actuelle
de l’étude et quels sont les objectifs à atteindre.

Rédiger un plan
stratégique est la première étape à suivre, voici les points qui ne
ils ne devraient jamais manquer.

Analyser les concurrents: chaque ville a un certain nombre de cabinets dentaires, il est donc important l'étude de l'offre des concurrents en termes de services et de prix.
De là, il convient de comprendre ce qu'il est possible de différencier d'eux; dans une stratégie de marketing dentaire il faut se concentrer sur la spécialisation de certains services en particulier. Il est important de se différencier de la concurrence, car aussi, si tout le monde a une proposition similaire, le client potentiel n'aura aucun problème à faire son choix en fonction de paramètres tels que la proximité du domicile, et surtout les frais à payer.
Une dépense plus élevée ne peut être facilement justifiée que si les services offerts sont de haute qualité et si les besoins des clients sont pleinement satisfaits.
Positionnez-vous dans l'esprit du client potentiel au niveau d'une marque: le positionnement est le plus fondamental dans une stratégie marketing; nous devons avoir à l'esprit quelle peut être la typologie client idéale. Cela doit faire du cabinet dentaire le meilleur choix absolu et ne doit pas être tenté de se tourner vers la concurrence.
Le cabinet dentaire peut être positionné grâce à des campagnes de communication spécifiques en se concentrant expressément sur les éléments qui le différencient par rapport à la concurrence, en mettant l'accent sur les avantages qui peuvent être obtenus en allant dans ce studio particulier.
Cela peut sembler difficile à faire, mais il existe des possibilités; vous pouvez par exemple mettre en place une campagne de communication qui cible un jeune public, ou vous pouvez vous concentrer résolument sur des services spécifiques.
Voulez-vous un exemple? Un cas intéressant peut être représenté par un focus sur les cabinets dentaires à Rome; ici le grand nombre de professionnels présents est de nature à obliger à se concentrer fortement sur la spécialisation dans certains services.
Paola Falchetti, l'un des dentistes les plus connus de la capitale, déclare: "Bien que tous les principaux services qu'un patient s'attend à trouver soient disponibles dans notre cabinet dentaire à Rome, nous avons particulièrement décidé de nous concentrer sur la mise en œuvre d'interventions esthétiques dentaires, très appréciés par une jeune cible; nous avons également décidé de nous concentrer fortement sur la mise en œuvre de la chirurgie implantaire.
La concurrence dans une métropole comme la capitale est vraiment importante, nous ne pouvons pas nous leurrer que nous pouvons intercepter tous les clients, c'est pourquoi se concentrer sur certains services en particulier nous permet d'atteindre la cible de clients qui nous convient le mieux ".

Analyse SWOT: étant donné que nous considérons le cabinet dentaire comme une entreprise, il est nécessaire de mettre en œuvre une véritable analyse SWOT, c'est-à-dire l'étude des forces et des faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces qui peuvent survenir.
Le conseil est de faire une véritable liste qui vous permette d'envisager toutes les possibilités. Voici quelques questions à vous poser:Comment l'étude est-elle perçue par nos clients? Avons-nous une bonne image?
Nos patients sont-ils satisfaits? Que pouvons-nous faire pour améliorer leur expérience avec nous
Où puis-je intercepter de nouveaux clients? Jusqu'où puis-je aller géographiquement?

Quel type de publicité peut fonctionner pour ma structure? Les canaux que j'utilise me permettent-ils d'atteindre la cible souhaitée?

Des opportunités peuvent être créées en étudiant ce que le cabinet dentaire peut offrir; par exemple, une ouverture extraordinaire le samedi peut aider à intercepter les clients qui n'ont pas le temps d'aller chez le dentiste auparavant, ou vous pouvez fournir des services personnalisés en créant des forfaits tout compris, ou vous pouvez également parier sur les méthodes de paiement en plusieurs versements qui vous permettent d'aider ceux qui il est incapable de tout payer immédiatement… avec un peu de bonne volonté tout peut être fait!

Menaces dans un secteur compétitif
comme celui dentaire sont sans aucun doute représentés par présence de chaînes à bas prix offrant
nos propres services à un prix compétitif
.. sans aucun doute
il peut éloigner les clients, et ce sera au studio de le mettre en œuvre
une campagne de communication qui met l’accent sur la qualité
service rendu, ce qui peut facilement justifier un différentiel de
prix.

Si, dans l'esprit du client, la marque est perçue comme solide et fiable à tous points de vue, il ne sera pas difficile de supprimer ces menaces.

Deuxième étape pour un plan marketing
dentaire: s'occupe de la communication sous tous ses aspects

Si vous voulez pointer du doigt
obtenir plus de clients, l'aspect communication et publicité dans un plan
le marketing dentaire est fondamental; les cabinets dentaires sont
nombreux et émergents n'est jamais facile.

Sur quoi pouvez-vous vous concentrer? là
sont les campagnes classiques dans la presse
qui comprennent des publicités dans les journaux locaux (le journal ne passe jamais
à la mode), sur des panneaux d'affichage ou via la radio. Tout peut être utile
pour donner une idée de notre présence dans la région, mais Il est important que la composante en ligne soit également prise en charge; dans un
monde hyperconnecté comme le nôtre, pouvant être trouvé facilement par
les clients potentiels sont cruciaux, et tout le monde ne semble pas l'avoir
y compris le potentiel d'une présence également sur le web.

Voyons quelques astuces facilement
seguibili:

à partir d'un bon site web: ce ne doit pas être seulement une vitrine de présentation, mais un site qui vous permet de mieux dire qui nous sommes et ce que nous pouvons offrir de valeur au client. Il convient de choisir une bonne agence pour vous aider créer un site facilement consultable sur PC et téléphone mobile (80% d'entre nous recherchent des informations via leur smartphone);

travailler sur le référencement pour optimiser le site et le rendre facilement repérable sur les moteurs de recherche pour certains mots clés. L'amélioration du classement sur Google est un travail qui prend des mois, voire des années de travail .. il faut donc toujours tenir compte du budget disponible pour ce type de campagne;

mettre à jour le contenu du site également avec un bon plan éditorial (un blog bien mis à jour vous permet d'obtenir une amélioration importante en termes de positionnement);
si vous le jugez nécessaire, vous pouvez également vous concentrer sur Annonces sponsorisées Google Adwords, visant notamment à les géolocaliser sur des villes ou des zones géographiques spécifiques très proches du cabinet dentaire;

travailler sur Carte de visite Google, visant à obtenir des avis clients (un bon nombre d'avis positifs sont certainement utiles pour percevoir le cabinet dentaire comme de qualité;

beaucoup travailler sur les réseaux sociaux: créer des profils d'étude sur Facebook et Instagram et gérez-les avec un contenu intéressant et approfondi pour vos clients; la gestion des réseaux sociaux permet aux clients d'être tenus informés de l'activité et constitue un excellent canal de communication pour conseiller les changements d'heure ou les jours de fermeture, la mise à jour des services rendus (ne sous-estimez pas cet aspect, les réseaux sociaux ont un fort pouvoir de influencer les décisions et maintenir une page bien à jour et avec un contenu intéressant pourrait attirer de nouveaux clients potentiels).

Troisième étape pour un plan marketing
dentaire: créez une relation avec votre patient

Au moment où les clients
commencer à arriver au cabinet dentaire, ce qui compte
il fait vraiment de son mieux pour garantir leur retour, le cas échéant
c'était nécessaire pour eux.

Un client peut choisir
initialement une étude pour de nombreux facteurs, tels que la proximité
géographique, mais si le service sera
les pauvres n'auront aucune difficulté à changer rapidement à la première occasion
. Voici
parce qu'un bon plan de marketing dentaire ne peut pas être séparé du
la création d'une relation durable avec ses clients:

commencez toujours par une visite d'information, ce qui permet non seulement de comprendre l'état de santé du patient, mais aussi d'établir une relation (si vous pouvez aussi faire une première visite totalement gratuite ce serait encore mieux);

ne traitez jamais le client comme un numéro, préférez toujours une interaction sincère et amicale;

trouver des sujets de conversation qui vont au-delà des problèmes dentaires (surtout si les patients sont des enfants .. dans ce cas, l'aspect ludique devient encore plus fondamental) … qui vient prendre soin d'une dent est généralement inquiet et effrayé par la silhouette du dentiste, donc une interaction qui aide à se distraire aidera favoriser la détente et une meilleure expérience;

écouter les besoins du patient, demandant toujours s'il y a des choses qui peuvent être améliorées;

suivre le patient même en dehors de la visite, même avec des appels téléphoniques très rapides qui permettent de faire le point sur la situation (par exemple dans la procédure qui fait suite à une chirurgie buccale).

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