Marketing Web en temps de crise: conseils de survie

Tout le monde aime promouvoir lorsque les affaires sont en plein essor et qu'il n'y a aucun obstacle à l'horizon. Bien sûr, l'inattendu peut toujours se produire et il n'y a jamais de pénurie de concurrents. Mais cela fait partie du jeu. Problème différent lorsque les certitudes s'effondrent et que nous devons faire du marketing web en temps de crise, comme celui appelé Coronavirus.

L'urgence sanitaire du nouveau COVID-19 touche tous les secteurs, chaque entreprise doit faire face à ce tsunami lié à la santé mondiale. C'est une pandémie qui met le service médical à rude épreuve mais aussi le secteur économique. Avec des résultats difficiles à imaginer.

Mais il n'est pas utile de se rendre. Qui ne veut pas abandonner l'idée de se lever après les difficultés il doit en tenir compte: il faut faire du web marketing pendant la crise. De quelle manière? Voici 5 conseils que vous devez évaluer.

Ne cessez pas de promouvoir

Peut-être changer la cible ou les objectifs, demandez à ceux qui suivent les campagnes de changer de registre et façonner le ton (nous verrons quelques exemples plus tard) mais l'idée de base est la suivante: quand il y a une crise à l'horizon, il n'est pas utile d'arrêter l'investissement publicitaire. Parce que c'est le moment d'être là.

Dans une phase difficile, les gens ont des intérêts différents et vous pouvez profiter de ces besoins pour obtenir des avantages concrets. Respectant évidemment un code d'éthique inflexible. Mais je traite de cet aspect dans les paragraphes suivants, pour l'instant rappelez-vous ceci: n'arrêtez pas les investissements.

Surtout pour les activités à moyen / long terme telles que les blogs et le référencement. Quelques campagnes spécifiques de ADV, cependant, peut être suspendu.

Étudier le sentiment du public

C'est vrai, vous n'avez pas à fermer les campagnes publicitaires a priori car la panique et l'incertitude peuvent causer des dommages plus grave que la crise elle-même. Mais pour sûr, votre activité promotionnelle a besoin d'un cadre.

A savoir un positionnement différent des ressources sur objectifs différents. Mais vous devez évaluer la façon dont votre public gère la situation. Dans ces cas, il peut être utile de travailler d'une manière différente, par exemple en tirant parti des concepts d'une matrice.

Voici un schéma emprunté au blog de Vincenzo Cosenza pour traiter du sujet de marketing d'urgence. Je recommande une analyse SWOT pour comprendre les forces et les faiblesses de votre réalité, mais aussi les opportunités et les menaces pour faire face à la crise.

Suivez le marketing éthique sur le web

Disons que cela devrait être une référence dans chaque promotion (en ligne et hors ligne) mais l'approche éthique du marketing web en temps de crise, elle devient fondamentale. Parce que tenter d'être là et de profiter du levier d'attention peut créer des distorsions dangereuses pour votre marque.

Vous souvenez-vous du cas de Piovono Zucchine? Afin d'utiliser la tragédie du tremblement de terre, le restaurant en question a affecté la sensibilité du public. Qui exprimait, envers la marque en ligne, un déluge de critiques.

Tout cela pour souligner un point décisif: le marketing web en temps de crise peut en réserver nuances positives si vous interceptez les besoins et les besoins du public, mais il ne doit jamais y avoir un intérêt sain pour la communication éthique. Sinon, vous risquez un échec dramatique sur les réseaux sociaux.

Des outils adaptés à la situation

Il y a des moments où même votre stratégie de marketing Web peut envisager différents chemins, capables de surmonter les obstacles. prendre comme exemple condition de distance sociale imposée par le coronavirus.

Comment faire de la formation et des événements dans une telle situation. Peut-on organiser une rédaction sans bureau? Et le travail d'unagence de marketing digital? Comment est-il articulé? Voici les meilleurs outils pour faire des webinaires à votre aide. Ceci est juste un exemple, vous pouvez profiter de différents outils pour vous adapter à la seule condition.

Mettez vos valeurs positives sur le terrain

Le marketing Web en temps de crise en a besoin, dieux des messages pleins de valeurs positives. Souvent, lorsque l'attention du public est dirigée vers des préoccupations et des événements désagréables ou difficiles à gérer, le message peut (ou doit) être détourné de la simple vente directe.

Pour laisser parler les valeurs, ce qui fait de vous une entreprise précieuse. Dans ces cas, la narration vous aide et il en va de même pour la publicité native. Regardez l'exemple tiré de Le Corriere Della Sera qui illustre le travail accompli par Sanpaolo en termes de marketing de contenu.

Comme vous pouvez l’imaginer, avec cette stratégie, vous êtes clients potentiels et ceux qui vous ont déjà choisis sans pécher par opportunisme.

Le marketing Web doit-il cesser?

Je n'utiliserais pas la crise comme point d'arrêt pour l'activité marketing web d'une entreprise, d'une entreprise ou d'une entreprise pigiste. De toute évidence, cela dépend de la condition, il peut y avoir des situations dans lesquelles il n'y a pas de budget et le même investissement ne peut pas être maintenu. Et c'est compréhensible.

Mais il est également vrai qu'en temps de crise, il faut s'adapter et ne pas s'arrêter le message promotionnel. Êtes-vous d'accord avec ce point?

Par exemple, vous proposez d'arrêter l'investissement publicitaire ou de continuer à travailler dans le même direction? Peut-être l'adapter à la situation? Avant de répondre, rappelez-vous toujours la leçon d'Henry Ford:

"Quiconque arrête la publicité pour économiser de l'argent, c'est comme arrêter la pendule pour gagner du temps."

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