Robintur, le nouveau site Web est en ligne (GuidaViaggi.it)

Reconcevoir dans une perspective "mobile first". L'évolution du projet prévoit au moins deux autres sorties importantes au cours des deux prochaines années

Une agence de voyage en ligne, ouverte 24h / 24, pour présenter le meilleur de son produit de marque, au service d'un réseau de près de 300 agences de voyages physiques. Le nouveau site Internet www.robintur.it du Robintur Travel Group est en ligne depuis quelques jours. Il s'agit de la première étape du nouvel écosystème numérique de Robintur, une infrastructure technologique et marketing démarrée il y a plus d'un an avec investissements pour environ un million d'euros, pour développer la stratégie omnicanal de l'entreprise: les membres Coop et les clients des agences du réseau Robintur peuvent désormais se renseigner, choisir et acheter en ligne une riche sélection de vacances, circuits et voyages, grâce à des services numériques innovants qui s'intègrent à l'entreprise des agences de voyages du groupe.

Le projet a mis en œuvre le refonte du site dans une perspective "mobile first", en particulier en ce qui concerne les nouvelles tendances de convivialité pour les appareils mobiles, ainsi que l'optimisation et le référencement local pour les moteurs de recherche et la définition d'une langue renouvelée, qui propose une narration non seulement des destinations mais aussi des "Moments à vivre" , le nouveau magazine en ligne qui s'inspire des dernières expériences de voyage et de vacances. La plateforme technologique est capable de gérer l'intégralité du catalogue de produits, dispose de fonctionnalités e-commerce, permet une grande flexibilité tant dans la gestion de contenu que dans la relation les utilisateurs qui trouvent dans leur espace personnel My Robintur tout le nécessaire pour la gestion de leurs déplacements.

Par exemple, vous pouvez calculer des devis et les enregistrer dans votre espace client, choisissez e contactez l'agence la plus proche pour mettre fin à la pratique en personne (du point de vue du lecteur au magasin), ou acheter un voyage, verser un acompte en ligne et payer à l'agence (O2O, en ligne à hors ligne). Enfin, il y a la possibilité de contacter la centrale de réservation en ligne par téléphone pour des clarifications, informations et achats. Parmi les sections renouvelées, le localisateur de magasin qui permet d'identifier l'agence du groupe la plus proche, la section dédiée aux membres Coop, les collections de produits, qui peuvent être agrégées par lignes et sous-lignes, à partir de catalogues existants. La nouvelle infrastructure technologique permettra également d'innover des services numériques pour le réseau d'agences du groupe. L'évolution du projet prévoit au moins deux autres sorties importantes au cours des deux prochaines années.

Le nouveau site de Robintur a été créé avec le soutien stratégique, de conception et de développement d'Alkemy, une société spécialisée dans l'évolution du modèle économique des grandes et moyennes entreprises. Le Go Live du nouveau site complète le parcours de relance emprunté par Robintur depuis janvier 2018 avec la newsletter digitale, la présence sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram), la SEO locale (Google My Business), les sites de mini-produits www.viaggiunici.it et Viaggiifirmati.it, les pages d'atterrissage de la campagne pour la génération de leads, et le nouveau site Internet du groupe d'entreprise www.robinturtravelgroup.it, destiné à la presse sectorielle, aux fournisseurs, aux actionnaires et au recrutement du personnel.

«Il s'agit d'une innovation radicale dans le monde des réseaux d'agences – souligne-t-il Roberto Ciacci, directeur marketing et systèmes d'information de Robintur Travel Group – ce qui permettra intercepter de nouveaux clients et offrir une expérience d'achat moderne et omnicanal, combinant l'immédiateté du canal en ligne avec le rôle de service et de conseil du canal physique. Au cours des prochains mois, nous apporterons de nouvelles améliorations au nouveau site, notamment en termes d'offres de produits et de contenu ".

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